Liebe Kunden,

vor einigen Tagen hat uns eine überaus erfreuliche Nachricht ereilt. Wir wurden vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) im Rahmen der Servicestudie Fahrradhaus-Filialisten geprüft. Bei sogenannten Mystery-Tests anhand standardisierter Marktforschungsmethoden, wurden unsere Filialen anonym besucht und über Kaufberatungstests die Kompetenz der Mitarbeiter, Freundlichkeit, Angebot oder Kommunikationsstärke bewertet.

In der wichtigen Teilkategorie "Beratungskompetenz" konnten wir dabei mit Multicycle- und CUBE Store-Filialen unter den acht geprüften Filial-Unternehmen als Testsieger hervorgehen!

In Auftrag gegeben wurde die Studie vom Nachrichtensender n-tv. Insgesamt haben die DISQ-Tester jedem der acht Fahrradhändler zwölf Besuche in unterschiedlichen Filialen abgestattet.

Dieser 1. Platz macht uns deswegen so stolz, weil unsere Mitarbeiter tagtäglich ihr Bestes geben, um Sie, liebe Kunden, ehrlich, kompetent und mit viel Engagement zur beraten. Ihre Zufriedenheit ist dabei unser oberstes Gebot.

Auch unsere Indoor-Teststrecken, die Werkstattqualität und der Kundenservice kamen bei den verdeckten Testbesuchen sehr gut an. Ferner gefielen den Testern die Finanzierungsmöglichkeiten über die Commerz Finanz, die wir in allen Filialen anbieten.

Dass wir am Ende im Gesamtranking nur auf dem sechsten Platz liegen, hat einen einfachen Grund: Im Gegensatz zu den anderen getesteten Filial-Händlern, ist das Markenangebot in unseren Filialen ausschließlich auf Fahrräder und Zubehör der Marke CUBE beschränkt, so wie es ein CUBE Store konzeptbedingt auch schon im Namen trägt. Zwar führen wir in unseren CUBE Stores eine riesige Sortimentsauswahl vor Ort, aber die anderen getesteten Fahrradhändler konnten aufgrund der Auswahl mehrerer verschiedener Markenhersteller bei den Testern stärker punkten.

Gerne testen und überzeugen Sie sich am besten selbst bei einem Besuch in unseren sieben Filialen und lassen Sie sich von der CUBE-Markenwelt begeistern!

Den gesamten Testbericht finden Sie hier.